MÜŞTERİ GERİBİLDİRİMİ: ONLINE ANKETLER

Müşteri geribildirimleri tüm sektörler için önemlidir. Bu geribildirimler sayesinde hem sorunlara kolayca müdahale edebilir hem de bir sonraki stratejinizi müşteri odaklı olarak oluşturabilirsiniz. Özellikle gayrimenkul sektöründe, müşteri geribildiriminin yeri daha önemlidir. Çünkü sektördeki işlerin büyük çoğunluğu müşteri referanslarından gelir ve henüz en başta müşterilerinizin ne düşündüğünüzü bilmeniz gerekir.

Geribildirim Nasıl Alınır?

Dijital çağda yaşıyoruz ve gayrimenkul danışmanları için bu çağda var olabilmek çok önemlidir. Bu nedenle bir web sitesine sahip olmak ve dahası sosyal medyayı etkin şekilde kullanmak gerekir. Bu iki platform da aslında dolaylı olarak müşteri geribildirimi sağlar. Özgün içerikler üreterek, güncel olanı yakaladığınız sürece, takipçileriniz (potansiyel müşteriler) size sürekli geribildirimlerde bulunacaktır. Ama sosyal medya geribildirim için tek başına yeterli değildir. Zaman zaman anketler yaparak, spesifik sorularla müşterilerinizden geribildirimler toplamanız yararlı olacaktır.

Survey Monkey: Gayrimenkul danışmanları ve ofisler tarafından kullanılan, pazardaki en önemli online anket mecralarından biridir. Hem ekip içi hem de müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanılabilir. Ücretsiz ve ücretli planları bulunuyor.

Google Forms: Google tarafından sunulan kullanımı basit, ücretsiz bir uygulama. Özellikle müşterilerin sizinle çalışma konusundaki düşüncelerini öğrenebilir ve kendi analizlerinizi yapabilirsiniz. Birkaç dakika içerisinde oluşturabileceğiniz bir anket sayesinde işinizi farklı yerlere taşıyabilirsiniz.

SoGoSurvey: Gayrimenkul firmaları tarafından tercih edilen bir uygulama daha… Özellikle anket verilerini analiz ederek ofis içi eğitimlerde kullanılmasını sağlaması iyi bir özellik olarak görülür. Ücretsiz ve ücretli versiyonları bulunuyor.

FluidSurveys: Otomatik soru tipi oluşturabilme imkanı sayesinde aklınıza gelmeyen, farklı tarzlarda anketler oluşturabilir ve müşterilerinizden kapsamlı geribildirimler isteyebilirsiniz. Birçok farklı mail ile uyumlu çalışıyor olması da büyük bir avantaj. Anketinizi planlayarak müşterilerinize hemen gönderebilirsiniz.