Gayrimenkul danışmanlarının işi direkt olarak insanla ilişkili olduğu için daima farklı istek ve düşüncelerde insanlarla karşılaşıyor. Bazen işler iyi gidiyor ama bazen de işin içinden çıkılmaz durumlar oluşabiliyor. Suçu her zaman müşteriye atmanın doğru olmadığını bilmelisiniz. İş dinamiği karşısında farkında olmadan yanlışlar yapıyor olabilirsiniz.
Dikkatli Dinlememek
“Sana bütçemi söyledim, bana hala pahalı evler gösteriyorsun.”
“Sadece eşimin isteklerine cevap veren evler var, benim isteklerim ne olacak? Gösterdiğin evler benim isteklerimi karşılamıyor.”
Gayrimenkul danışmanlığı sırasında bu tarz cümleleri sıklıkla duyuyorsanız, belki de müşterilerinizi iyi dinlemiyor olabilirsiniz. İletişiminizin kopuk olduğunun, onlara yeteri kadar zaman ayırmadığınızın göstergesidir. Ne kadar yoğun olursanız olun, hatta müşterilerinizin istekleri anlamsız da olsa onları her zaman dinlemelisiniz.
Çözüm:
- Müşterilerinizi dinlerken, not almak faydalı olabilir. Aynı zamanda not tutuyor olmanız müşterilerinizin gözünde size avantaj sağlayacaktır.
- Müşterilerinizin isteklerinin gerçekçiliği konusunda dürüst olmanız, ileride yaşayabileceğiniz sorunları önceden engeller. Müşterilerinizin istekleri gerçek anlamda ulaşılmaz ise nedenini açıklamanız gerekir.
- Müşterinizin bütçesine göre isteklerini önceliklendirmesi için yardımcı olun.
Ayse fügen ARDA
Bunları da Beğenebilirsiniz
